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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：1天，6小時/天天
授課對象：本課程適用于企業(yè)中層管理者及新晉管理人員。
授課講師：熊偉
企業(yè)中很多管理人員，對于如何承擔(dān)自己在組織中的責(zé)任和角色，從而更好地發(fā)揮出管理作用，缺乏清晰的認識和理解，往往造成管理角色錯位、缺位、越位等現(xiàn)象。一個管理者本身扮演著多重角色：從層級角度看，既是上級的好幫手，下級的領(lǐng)路人，還是同級的好伙伴；從行為特征上看，他扮演著多種不同的角色。認清自己所扮演的多重管理角色，對于管理者做好工作，建設(shè)好企業(yè)、創(chuàng)造精彩的人生至關(guān)重要。
1、正確認識管理人員角色定位，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能； 2、掌握如何與上級進行有效溝通，以及做好上級的好助手的原則、方法； 3、掌握如何與平級部門進行系統(tǒng)配合，減少相互沖突與矛盾的原則和方法、工具； 4、掌握如何帶領(lǐng)下屬、培育下屬、知人善用的原則、方法； 5、掌握如何進行自我修煉，通過管理自己來管理他人的方法和途徑 6、掌握如何進行高效團隊管理和建設(shè)的方法。
第一講 中層管理人員是企業(yè)的“脊梁” 一、重新認識管理 二、各級管理人員的定位與職責(zé) 三、中層管理人員的六大角色 四、中層管理人員的“頂天”和“立地” 1、天地之間有五道：上、下、中、內(nèi)、外 2、中層管理人員：當(dāng)之無愧的企業(yè)脊梁 第二講 向上管理——如何做好上級的好幫手 一、準(zhǔn)確“定位” 1、不要成為假把式——執(zhí)行層的使命 2、不要成為應(yīng)聲蟲——要有自己獨立的見解 3、凡事要及時匯報——尊重上級的信息知情權(quán) 5、忠于職責(zé)還是忠于上級——職業(yè)精神 6、不要蓋住上級光芒——做好上級助手 視頻分享：小伙計馬旬的成功之道 二、做事“到位” 1、做事不講借口——千難萬難只看結(jié)果 2、做事需要由東——準(zhǔn)確理解上級意圖 3、做事追求卓越——認真細致精益求精 三、勤做“補位” 1、發(fā)現(xiàn)上司的燈下黑——幫助上司克服管理盲點 2、提醒可能存在風(fēng)險——避免上司犯錯誤 3、黑臉、紅臉搭配好——上下互補，工作更順 4、多給上司做選擇題——一舉兩得，皆大歡喜 四、適當(dāng)“換位” 1、為什么他這么想——換位思考與同理心 2、做事眼界高一些——向總經(jīng)理那樣思考 3、己所不欲勿施人——保留隱私，為尊者諱 4、對癥下藥更準(zhǔn)確——巧妙向上級提建議 保留異議堅決執(zhí)行——避免議而不決，提高工作效率 第三講 平行管理——如何做好同級部門的好伙伴 一、同級部門為什么常常有沖突和誤解？ 二、部門之間協(xié)同互助的四大原則 三、部門之間也是客戶關(guān)系——克服本位主義 1、價值鏈角度——外部客戶和內(nèi)部客戶 2、內(nèi)部客戶之間的核心交流原則——服務(wù)精神 四、建立部門協(xié)同合作的良好關(guān)系 1、用心建立情感賬戶 2、QBQ法則——從我做起 第四講 向下管理——如何做好下屬的領(lǐng)路人 一、緊盯目標(biāo) 1、目標(biāo)管理是管理的核心——克服瞎忙，勞而無功 2、目標(biāo)從哪里來？ （1）部門職責(zé) （2）公司戰(zhàn)略 （3）問題提煉 二、監(jiān)督檢查 1、績效是盯出來的 2、怎么盯才有效 （1）計劃管理：月計劃、周計劃、日計劃 （2）常做檢討：多、快、好、省、安 （3）及時糾偏 三、知人善用 1、天下無不可用之才——辨別力與觀人八法 2、用人一定要用長處——挖掘下屬的潛力 3、凡事以身作則——讓下屬沒有借口 4、對錯誤要有包容心——不挫傷下屬的積極性 5、賞罰分明——下屬才能令行禁止 四、培育下屬 1、為什么管理人員總是這么忙 2、人才盤點矩陣——一目了然看清楚 3、培育下屬的四大好處 4、對下屬進行有效的培育的四大方法 第五講 向內(nèi)管理——如何做好自我管理 一、自我管理是一切活動的前提和基礎(chǔ) 1、自我管理管什么 （1）性格 （2）品德 （3）言行 （4）注意力 2、自我管理是一個人的內(nèi)職業(yè)生涯 3、修身是一切成就和財富的根本—— （1）德不配位——不要以為世界都是釘子 （2）能不配位——你想得到美好，你得先將自己配得上它 二、優(yōu)秀的自我管理應(yīng)當(dāng)具備的四大能力 1、目標(biāo)第一——不拋棄，不放棄 2、要事優(yōu)先——高效的時間運用原則 3、系統(tǒng)思維——新三觀與舊三觀 4、有效溝通——士為知己者死 第六講：向外管理——如何做好團隊管理 一、團隊的力量 1、視頻：大閱兵 2、團隊和團伙——區(qū)別 3、團隊的五大作用 二、高績效團隊的建設(shè)的六大方法 1、凝聚共同愿景 2、塑造團隊精神 3、建立團隊信任 4、開展團隊協(xié)作 5、激勵團隊成員 6、巧妙化解沖突 結(jié)尾：點評、答疑 本大綱為課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整。
擅長領(lǐng)域：MTP、團隊建設(shè)、跨部門溝通、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、結(jié)構(gòu)思維、問題分析解決
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