價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、區(qū)域總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、總結(jié)理
授課講師：王曉茹
現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因此企業(yè)更需加強(qiáng)建立高效團(tuán)隊(duì)文化及團(tuán)隊(duì)凝聚力。所謂執(zhí)行力，就是要有完成目標(biāo)的能力，貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定的目標(biāo)。企業(yè)需要通過(guò)高效團(tuán)隊(duì)文化的塑造，培育利于執(zhí)行力的土壤。 本課程針對(duì)工作執(zhí)行發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)概念、二種心態(tài)及四項(xiàng)技能、幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理和運(yùn)作高績(jī)效隊(duì)伍，培育更具有執(zhí)行力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是讓我們有能力與同事實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的合作，取得高質(zhì)量的結(jié)果。提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
● 根據(jù)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征，掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方向 ● 個(gè)人能力的提升、建立信任、明確如何實(shí)現(xiàn)通過(guò)增強(qiáng)執(zhí)行力完成任務(wù)； ● 目標(biāo)設(shè)定能增強(qiáng)執(zhí)行方向，著眼于鼓舞人心的明確目標(biāo)； ● 處理問(wèn)題的關(guān)鍵要素學(xué)習(xí)：思考四象限及工作中協(xié)作溝通； ● 了解工作不同階段中遇到的問(wèn)題，提供針對(duì)性的反饋，提升團(tuán)隊(duì)效率； ● 正向激勵(lì)溝通技巧，用積極的銷(xiāo)售心態(tài)讓工作事半功倍。
第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 互動(dòng)思考：“家”文化是激勵(lì)還是束縛？ ——建立具有“贏”文化的團(tuán)隊(duì) 一、何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義 2. 團(tuán)隊(duì)技能障礙分析 3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組成及部署 4. 高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特征 二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行心態(tài)——從對(duì)自己心態(tài)開(kāi)始 1. 正能量氛圍打造——文化管理 1）核心團(tuán)隊(duì)打造 2）樹(shù)立標(biāo)桿典型 3）積極氛圍營(yíng)造 4）感恩文化傳承 5）保護(hù)優(yōu)秀員工 互動(dòng)：激勵(lì)不是“雞湯”而是機(jī)制 三、正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售職業(yè) 1. 銷(xiāo)售心理角色 ——銷(xiāo)售誤區(qū)：內(nèi)心強(qiáng)大才能做銷(xiāo)售 2. 銷(xiāo)售中挑戰(zhàn)及競(jìng)爭(zhēng) 1）銷(xiāo)售無(wú)技巧，重在積累與心態(tài) 2）付出艱苦努力才有豐厚回報(bào) 3. 影響圈及關(guān)注圈：心態(tài)+知識(shí)+技巧 四、高效執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)技能 1. 統(tǒng)一目標(biāo)提升執(zhí)行——明確責(zé)任 2. 良好溝通提升執(zhí)行——統(tǒng)一思想 3. 積極問(wèn)題處理執(zhí)行——統(tǒng)一行為 4. 正負(fù)反饋激勵(lì)執(zhí)行——讓人愿意干 第二講：高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)--目標(biāo)管理執(zhí)行力提升 討論：沒(méi)有目標(biāo)會(huì)怎樣？為甚麼銷(xiāo)售目標(biāo)立了卻不能落地？ 一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方法--明確目標(biāo) 1. 鼓舞人心的長(zhǎng)期目標(biāo)（方向型目標(biāo)） 2. 最具價(jià)值的中期目標(biāo)（過(guò)程型目標(biāo)） 3. 著手實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)（理性型目標(biāo)） 二、目標(biāo)管理四大難題 1. 員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高 2. 資源匱乏 3. 目標(biāo)拆分不合理 4. 目標(biāo)經(jīng)常變化 三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 分析：KPI和OKR的區(qū)別？ 案例：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)做決策 1. OKR目標(biāo)管理法 1）聚焦目標(biāo)法：設(shè)立讓學(xué)員有激情的目標(biāo) 2）制定目標(biāo)的五個(gè)原則——SMART 3）目標(biāo)擬定參考方法—“PDCA” 4）OKR設(shè)立的三個(gè)原則——目標(biāo)明確、截至?xí)r間、執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 案例：谷歌目標(biāo)設(shè)計(jì)案例解析。 2. 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式 1）十字象限的目標(biāo)設(shè)立法 2）自下而上+自上而下的目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)演練：以小組為單位擬定目標(biāo)及分解目標(biāo)。 3. 目標(biāo)管理——如何執(zhí)行 1）執(zhí)行前的心理建設(shè) 2）掌握明確責(zé)任、總結(jié)結(jié)果 a目標(biāo)明確：設(shè)立目標(biāo) b時(shí)間結(jié)點(diǎn)：啤酒聚會(huì) c反復(fù)跟進(jìn)：實(shí)施跟進(jìn) 3）目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的因素解析 現(xiàn)場(chǎng)演練：實(shí)踐+總結(jié)的溝通分解目標(biāo)會(huì)議模擬。 4. 目標(biāo)跟進(jìn)輔導(dǎo)及落地 1）階段性跟進(jìn)計(jì)劃 2）如何輔導(dǎo)跟進(jìn) 研討練習(xí)：目標(biāo)管理，如何執(zhí)行？ 第三講：高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)--溝通文化執(zhí)行力提升 一、良好溝通，建立良好人際關(guān)系（溝通心理） 1. 從對(duì)方角度出發(fā) 2. 開(kāi)放積極的心態(tài) 3. 時(shí)機(jī)的把握 4. 不拘泥于形式，動(dòng)態(tài)變化 5. 長(zhǎng)期堅(jiān)持 二、同理心傾聽(tīng)的三個(gè)步驟 1. 深呼吸：確保沒(méi)有帶著情緒聽(tīng) 小測(cè)試：傾聽(tīng)的能力 ——聽(tīng)＞說(shuō) 2. 提問(wèn)：實(shí)時(shí)反饋，適時(shí)回應(yīng)。 1）開(kāi)放式提問(wèn)技巧 2）封閉式提問(wèn)技巧 3）提問(wèn)技巧的互動(dòng)練習(xí) 3. 如何避免“溝”而不“通” 1）復(fù)述：對(duì)重要信息進(jìn)行復(fù)述，確認(rèn)。 2）先處理情緒再處理信息 三、同理心溝通注意事項(xiàng) 1. 肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要 游戲：按我說(shuō)的做 2. 不同表達(dá)方式作用不一 1）書(shū)面語(yǔ)言：冷靜客觀、精準(zhǔn)； 2）口頭語(yǔ)言：簡(jiǎn)單直接，可信； 3）肢體動(dòng)作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀 3. 生態(tài)系統(tǒng)中的溝通方式 1）GROW輔導(dǎo)：現(xiàn)狀+責(zé)任感 2）目標(biāo)不能忘 3）現(xiàn)實(shí)需解決 4）思考多選擇 5）意愿決定行動(dòng) 第四講：高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)--“處理問(wèn)題思考一致”(處理問(wèn)題四象限) 案例：處理問(wèn)題的經(jīng)典案例討論 一、數(shù)據(jù) 1. 收集信息：現(xiàn)狀、事實(shí)、問(wèn)題 2. 避免偏見(jiàn) 3. 三個(gè)立場(chǎng)：我、他們、旁觀者 二、分析 1. 問(wèn)題的深層原因 2. 推演階梯 三、方向（總體上需要做什么） 1. 策略 2. 頭腦風(fēng)暴 1）產(chǎn)生備選方案 2）評(píng)估 3）小心結(jié)果 四、下一步 1. 具體行動(dòng) 2. 頭腦風(fēng)暴 1）產(chǎn)生備選方案 2）評(píng)估 3）小心結(jié)果 第五講：高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)--正負(fù)反饋激勵(lì)執(zhí)行力提升 一、激勵(lì)性反饋有助成長(zhǎng) 1. 平日的訓(xùn)練是最好的反饋 2. 培養(yǎng)他人的自尊心 3. 警惕“推理階梯”，避免傷害 二、反饋分類(lèi)：鼓勵(lì)性（正面）反饋、調(diào)整式（負(fù)面）反饋 1. 正面反饋引爆團(tuán)隊(duì) 2. 正面反饋的三個(gè)層次 1）無(wú)動(dòng)于衷 2）口頭表?yè)P(yáng) 3）表?yè)P(yáng)并告訴他原因 3. 區(qū)分反饋 1）感謝 2）建議 3）評(píng)價(jià) 4. 二級(jí)反饋 1）具體、請(qǐng)求指導(dǎo) 2）請(qǐng)求獲得具體反饋 3）通過(guò)問(wèn)問(wèn)題，營(yíng)造氛圍 課程總結(jié) 1. 綜合運(yùn)用四種技能策略 1）支點(diǎn)：保持溝通 2）個(gè)人進(jìn)步驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 2. 重點(diǎn)知識(shí)回顧 問(wèn)與答：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售技能提升、銷(xiāo)售心理學(xué)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售
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