價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：中高層管理人員
授課講師：李遠(yuǎn)亮
如果把管理人員的層級(jí)用人體來(lái)做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部，基層管理者相當(dāng)于四肢，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。 在組織運(yùn)作當(dāng)中，中層扮演著重要的角色，如果這個(gè)層級(jí)的員工素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù)，最終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 本課程是按照拉姆查蘭”領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段模型“三個(gè)階段（即管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)），根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)及標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵管理人才的培育經(jīng)歷，以建構(gòu)主義教學(xué)作為指導(dǎo)思想，擷取《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》管理精華開發(fā)的課程。
學(xué)員通過(guò)管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。 ● 明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用； ● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目標(biāo)管理、計(jì)劃管理，協(xié)調(diào)與控制，問(wèn)題分析與解決能力，高效完成工作任務(wù)； ● 學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)下屬士氣，提升部門的績(jī)效； ● 深度理解上司是職場(chǎng)最大的資源中心，更有技巧性的輔佐上司； ● 能識(shí)別工作核心利益人，并掌握主動(dòng)建立信任關(guān)系的方法，藝術(shù)性的進(jìn)行橫向跨部門溝通
課程大綱 第一講：找準(zhǔn)定位-管理者角色認(rèn)知 課程導(dǎo)入：俄羅斯方塊 1.管理者心智模式與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系 2.管理者常見認(rèn)知失誤 3.當(dāng)下VUCA環(huán)境對(duì)管理提出的挑戰(zhàn) 4.管理者現(xiàn)職位情境中的自我優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅分析 5.如何提升管理者的影響力 6.管理者扮演的角色 A.上司：決策制定者、人際關(guān)系者、信息傳遞者 B.同事：內(nèi)部團(tuán)隊(duì)客戶 C.下屬：經(jīng)營(yíng)者（上司）的替身 7.管理風(fēng)格認(rèn)知 學(xué)習(xí)活動(dòng)：影響力測(cè)評(píng) 案例研究：某香港大學(xué)畢業(yè)的管理培訓(xùn)生的憤怒辭職風(fēng)波 第二講：提升效能-培養(yǎng)最佳自我管理習(xí)慣 1.管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基礎(chǔ) 2.管理者成熟模型圖 3.如何培養(yǎng)自我管理習(xí)慣 A.積極主動(dòng)的意愿開啟職業(yè)經(jīng)理人路徑 B.以終為始規(guī)劃工作目標(biāo) C.職業(yè)化 學(xué)習(xí)活動(dòng)：自我效能測(cè)試 第三講：建立信任-培養(yǎng)最佳形成信賴習(xí)慣 1.管理的本質(zhì)：激發(fā)他人善意完成目標(biāo) 2.情感帳戶經(jīng)營(yíng) 學(xué)習(xí)活動(dòng)：如何識(shí)別現(xiàn)職位核心利益人并在情感帳戶“存款” 第四講： 輔佐上司-向上管理的藝術(shù) 案例研究：才華橫溢的技術(shù)總長(zhǎng)為何仍晉升瓶頸 1.職場(chǎng)輔佐上司常見失誤 2.為什么需要輔佐上司 3.如何去輔佐上司 A.主動(dòng)與上司建立信賴關(guān)系 B.知彼解己：了解上司性格、工作風(fēng)格、工作交付標(biāo)準(zhǔn) C.主導(dǎo)工作進(jìn)展 D.避免雷區(qū)：違規(guī)、負(fù)面驚喜、質(zhì)疑上司能力 學(xué)習(xí)活動(dòng)：輔佐上司常見6種情境處理 第五講：卓越領(lǐng)導(dǎo)-高效能團(tuán)隊(duì)管理 1.管理三大技能 2.下屬的四種分類 3.如何識(shí)別下屬的準(zhǔn)備度 4.如何管理下屬 A.如何管理“熱情洋溢的新人” B.如何管理“憧景毀滅的新人” C.如何管理“有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者” D.如何管理“主動(dòng)獨(dú)立貢獻(xiàn)者” 案例研究：倦怠員工Eddy 5.如何處理突發(fā)情況切換不同的管理行為風(fēng)格 第六講：橫向管理-跨部門管理 1.跨部門溝通協(xié)作障礙解析 2.在跨部門溝通前識(shí)別同事的性格 3.主動(dòng)建立信任關(guān)系 4.基于雙贏主動(dòng)進(jìn)行溝通 A.贏得對(duì)方意愿的支持 B.形成溝通共識(shí) C.同理心的傾聽 D.顧問(wèn)式的表達(dá)觀點(diǎn) E.踐行EOAC式溝通法 案例研究：驚艷的IT維修工程師Sam 5.消除職位等級(jí)差異影響 6.及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)間沖突 第七講：達(dá)成績(jī)效-工作目標(biāo)管理 1.工作目標(biāo)的定義與分類、來(lái)源 2.目標(biāo)管理五部曲 A.夯實(shí)管理基礎(chǔ) B.清晰的目標(biāo)的設(shè)定 C.目標(biāo)分解 D.確定目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) E.跟蹤與檢核 案例研究：驚喜的某外企烏魯木齊培訓(xùn)中心大樓 學(xué)習(xí)活動(dòng)：大客戶售后服務(wù)進(jìn)展干預(yù) 第八講：解決問(wèn)題-問(wèn)題分析與解決 1.問(wèn)題的定義與分類 2.如何進(jìn)行問(wèn)題分析與解決 A.定義問(wèn)題 B.狀況、原因分析 C.解決方案構(gòu)思 D.前景、決策分析 E.利益人的管理 案例研究：失火的某航空中心 學(xué)習(xí)活動(dòng)：解決問(wèn)題練習(xí)場(chǎng) 第九講：提升產(chǎn)能-員工激勵(lì)與輔導(dǎo) 1.員工的需求階梯 2.反求諸己：復(fù)盤管理者自身意愿與培育資源 3.基于雙因素的差異化員工激勵(lì) 4.選擇被輔導(dǎo)的員工 A.識(shí)別下屬的準(zhǔn)備度、不同成長(zhǎng)階段 案例研究：從快遞倉(cāng)管員到集團(tuán)車管副總裁的逆襲 5.高效輔導(dǎo)下屬 A.選擇正確被輔導(dǎo)的“苗子” B.用客觀的視角給予反饋 C.避免被解碼是針對(duì)他人格 D.只描述出現(xiàn)績(jī)效偏差的行為 E.酌情給予下屬建設(shè)性的在職輔導(dǎo) 工具應(yīng)用：SBI反饋模型、GROW教練模型、PRM問(wèn)題解決模型 學(xué)習(xí)活動(dòng)：如何使用GROW模型進(jìn)行年度績(jī)效面談
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理/高效溝通/MTP/問(wèn)題分析解決/管理技能
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