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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:6天
授課對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源培訓(xùn)負責(zé)人、業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)及崗位技師
授課講師:黃山
課程背景: 培訓(xùn)在企業(yè)快速發(fā)展期的地位越來越突出,企業(yè)高層管理者也越來越重視,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動開展得如火如荼。然而就算選擇了最優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師對員工進行所謂的“量體裁衣式”培訓(xùn),其培訓(xùn)效果卻總是差強人意: 一是因為培訓(xùn)師隊伍良莠不齊,有效供給不足; 二是外部培訓(xùn)師對企業(yè)文化、制度和存在問題了解不到位; 三是外部培訓(xùn)師對培訓(xùn)后的改進輔導(dǎo)乏力。 這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低。因此,更多的培訓(xùn)工作還是要靠內(nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)當,內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與隊伍建設(shè)便成為企業(yè)培訓(xùn)體系中重要一環(huán),是企業(yè)培訓(xùn)真正的基石和可再生力量。 本課程針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、晉級問題,通過對學(xué)員進行摸底,有針對性地輔導(dǎo)幫助學(xué)員提升,將重點落在“培訓(xùn)師的技能修煉”上,講授具體實戰(zhàn)性的方法和工具,結(jié)合形式多樣的學(xué)員實戰(zhàn)演練,打造出優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師團隊以及具備培訓(xùn)能力的企業(yè)經(jīng)理人。
課程收益: ● 學(xué)會9種互動方法并掌握其中的三種方法 ● 運用9類控場技巧控制培訓(xùn)過程 ● 掌握精彩開場的方法與6種魅力肢體語言 ● 掌握分組破冰的5種方法、掌握解答問題邏輯的5步曲 ● 學(xué)會課程收尾的6種技巧 ● 掌握PPT常用43個快捷鍵、熟悉常用7種PPT制作邏輯 ● 掌握制作PPT的必備操作:動畫邏輯、視頻設(shè)置、音頻設(shè)置 ● 通過學(xué)習(xí)本課程中的需求分析的工具和方法,精準分析課程需求
課程大綱 第一講:完美授課——有效開場,精彩破冰(課堂精彩展開的六個關(guān)鍵要素)(0.5天) 課前課: 分組:隊名、隊長、隊呼、共創(chuàng)學(xué)習(xí)園地 頭腦風(fēng)暴:一句話概括內(nèi)訓(xùn)師角色定位、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)及能力要求 一、認知培訓(xùn) 1. 培訓(xùn)的一個中心、兩個要素 挑戰(zhàn)60秒:設(shè)計自我介紹 2. 基本表達技巧,雙向互動 3. 成年人學(xué)習(xí)特點 4. 五星教學(xué) 二、有效開場 1. 緊張情緒如何消除 1)緊張引起的四種心態(tài)及其解決技巧 a不自信——解決方案:百宮格 b得失心——解決方案:利他之心 c準備不充分——解決方案:四項準備 d環(huán)境因素——解決方案:勇于突破 2)不同情景的緊張怯場應(yīng)對方法:開場三問、超量準備、壓力轉(zhuǎn)移、心理誘導(dǎo)、自我解脫 2. 成功開場最為關(guān)鍵之開場五部曲:開場問好、自我介紹、課堂約定、分組破冰、導(dǎo)入主題 3. 設(shè)計自我介紹 ——內(nèi)訓(xùn)師自我介紹三大禁忌:夸張、過謙、命令 1)自我介紹MRV模型:M-我是誰;R-理由;V-價值 2)有效自我介紹的五個方法:拆字、關(guān)聯(lián)、諧音、數(shù)字、標簽 練習(xí):設(shè)計無懈可擊的自我介紹 4. 好玩有趣的課堂約定 ——共創(chuàng)課堂紀律之君子約定 1)學(xué)習(xí)原則:我參與我投入,拉滿儀式感 2)分享原則:相互尊重,觸類旁通 3)平等原則:沒有領(lǐng)導(dǎo),只有學(xué)員 5. 分組破冰 1)目的:防生疏、防困倦、防走神 2)方向:主題相關(guān)、經(jīng)驗相關(guān)、聚焦相關(guān) 3)策略:做個桌牌、招牌動作、眾里尋他、引導(dǎo)卡等 6. 常見有效開場的五種方法:問題法、價值法、引文法、案例法、數(shù)據(jù)法 現(xiàn)場練習(xí):每人選一種方式創(chuàng)作開場及自我介紹 練:教練輔導(dǎo),要求學(xué)員事先準備演講呈現(xiàn)內(nèi)容,并準備課件等,由學(xué)員逐一上臺進行展示演練,講師進行點評和輔導(dǎo),以直接提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實操能力。 操作要點和流程為: 1)學(xué)員分組學(xué)習(xí) 2)演練學(xué)員事先提交12頁到18頁的PPT課件 3)課堂現(xiàn)場穿插演練,學(xué)員上臺演練,講師點評輔導(dǎo) 總結(jié):第一講側(cè)重于演講技巧、培訓(xùn)技巧、克服緊張、精彩破冰和訓(xùn)練,核心內(nèi)容是敢講、能講,精彩的破冰有效吸引學(xué)員參與,抓住學(xué)員思路的同時建立講師對課程駕馭的信心。 第二講:完美授課——精彩紛呈,有效控場(課堂主體教學(xué)的常見九個方法)(1.5天) 一、精彩展開——培訓(xùn)師的肢體語言:眼、音、手、妝、步、身 1. 眼:掃、轉(zhuǎn)、定 2. 音:抑揚頓挫、起伏暫停 3. 手:切菜,環(huán)繞,巴馬 4. 妝:著裝TOP原則 5. 步:走動控場、站姿站位 6. 身:身法三坑、建議站姿 二、教學(xué)方法——內(nèi)化于無形,九種常見教學(xué)方法 ——問題法、游戲法、演示法、角色扮演、案例分析、視頻觀摩、世界咖啡、小組討論、沙盤設(shè)計 三、把控現(xiàn)場——觀察、提問、引導(dǎo)思考帶節(jié)奏 1. 橄欖球262法則 2. 互動控場的ABCDE法則 3. 提問引導(dǎo)學(xué)員思考 1)開場提問:摸底調(diào)查,引導(dǎo)觀念 2)課中提問:觀察學(xué)員學(xué)習(xí)效果 3)課后提問:提問三組合句式——開放式、封閉式、定義式 現(xiàn)場練習(xí):封閉式提問 四、面對挑戰(zhàn)--—課上如何從容應(yīng)對意外 1. 提升專業(yè)素養(yǎng):豐富的學(xué)識、敏捷的反應(yīng)、跨界的組合 2. 解答問題邏輯的5步曲 1)聽:寧斷不亂,聽話外之音 2)好:先肯定學(xué)員,再打算 3)答:一針見血,嚴謹回答 4)轉(zhuǎn):轉(zhuǎn)而不答 參與感 5)問:收集反饋,是否滿意 3. 回答問題秘籍“七劍下天山” 1)一針見血 2)移花接木 3)太極推手 4)普度眾生 5)以牙還牙 6)緩兵之計 7)婉言拒絕 五、收官技巧——常見收尾6種技巧 1. 艾兵豪斯遺忘曲線 2. 321復(fù)習(xí)工程 3. 有效結(jié)尾收場 1)收官三板斧:講要點、談收獲、提要求 2)首尾呼應(yīng)、要點回顧、懸念結(jié)尾、引經(jīng)據(jù)典 4. 別讓遺憾誤課堂之避坑指南 番外篇:內(nèi)訓(xùn)師的成長之路 1. 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析 2. 教學(xué)形式拓展:世界咖啡、行動學(xué)習(xí)、建構(gòu)主義 練:訓(xùn)練提升,要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)并修改課件等,逐一上臺進行展示演練,講師進行點評和輔導(dǎo),以直接提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實操能力。 操作要點和流程為: 1)學(xué)員分組學(xué)習(xí) 2)演練學(xué)員修改已提交課件或未演練學(xué)員提交課件 3)課堂現(xiàn)場穿插演練,學(xué)員上臺演練,講師點評輔導(dǎo) 總結(jié):第二講側(cè)重于培訓(xùn)課程的展開、收官、控場和訓(xùn)練,核心內(nèi)容是如何把培訓(xùn)課程講授的“深刻、生動、實用”,最大限度幫助學(xué)員實現(xiàn)對課程內(nèi)容的吸收轉(zhuǎn)化,產(chǎn)生能力改善和績效推動。 第三講:課程開發(fā)——聚焦需求、確定目標(課程開發(fā)前的需求調(diào)研及課程目標設(shè)定)(1天) 一、內(nèi)訓(xùn)師在課程設(shè)計中的角色定位 1. 內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型及必備的三大能力 2. 內(nèi)訓(xùn)師角色認知模型 3. 內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的價值 二、選題及課程標題設(shè)定 1. 培訓(xùn)需求分析三要素 1)崗位分析 2)工作任務(wù)分析 3)組織與績效分析 工具:需求確定卡 2. 課程標題擬定的原則 1)課程命題三大關(guān)鍵詞:準確、價值、亮點 2)課程命題的結(jié)構(gòu) 練習(xí):課程命題討論PK 三、課程目標設(shè)定 1. ASK模型:態(tài)度、知識、技能 2. 撰寫課程目標的ABCD法則:簡版學(xué)習(xí)目標公式 工具表:學(xué)習(xí)目標推薦用詞 3. 培訓(xùn)內(nèi)容選擇與案例編寫 1)內(nèi)容選擇的標準:重要性高、發(fā)生頻率高、學(xué)習(xí)難度大、必須有專家 2)案例收集渠道:工作流程、談?wù)?、業(yè)務(wù)萃取等 3)典型案例標準:真實性、典型性、完整性、沖突性 4)案例分析STAR模板 實操練習(xí):運用STAR模板,學(xué)員設(shè)計自己的案例 第四講:課程開發(fā)——課程邏輯設(shè)計及教學(xué)設(shè)計(1天) 一、課程邏輯設(shè)定 1. 成年人學(xué)習(xí)特點 2. PRM是培訓(xùn)課程設(shè)計的核心邏輯結(jié)構(gòu) 3. 問題建構(gòu)邏輯SCQA模型 練習(xí):案例分析及課程邏輯設(shè)計 4. 課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計 1)金字塔原理的三段式結(jié)構(gòu):是什么、為什么、怎么辦 2)經(jīng)典的中國菜:觀點+故事 3)經(jīng)典的好萊塢:壞蛋+英雄 4)經(jīng)典的喬布斯:問題+方法 實操練習(xí):學(xué)員設(shè)計自己的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 二、授課方法選擇與設(shè)計 1. 常用培訓(xùn)方法介紹及設(shè)計要點 1)講授法 2)小組討論 3)案例分析教學(xué)法設(shè)計要點 2. 五星教學(xué)設(shè)計方法及應(yīng)用 3. 課程教學(xué)設(shè)計三階段 1)開場100秒 2)課程節(jié)奏把控 3)收尾呼應(yīng)結(jié)尾設(shè)計 工具:課程設(shè)計心電圖 三、內(nèi)容組織與生動化 1. 素材的來源和分類 1)素材的來源:知識類素材-閱讀,技能類素材-萃取及實踐、心智類素材-視頻 2)素材的分類及運用原則:引言、數(shù)據(jù),圖片、視頻、理論模型、案例、典故 練習(xí):素材的選擇及實戰(zhàn)練習(xí) 2. 讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙:沖突、對比、測試、視覺化 總結(jié):第三、四講側(cè)重于培訓(xùn)課程開發(fā),核心內(nèi)容是如何開發(fā)一堂好課,從選題、目標、邏輯及授課方法深度學(xué)習(xí),全方位提升授課能力,助力企業(yè)知識沉淀及傳承 第五講:課程制作——高效PPT制作(1天) 一、培訓(xùn)課件的完善與美化 1. 工具本身沒有錯,錯的只有不會使用的思維 ——課件PPT制作常見十大問題 2. PPT原來還可以這樣玩 ——30秒炫酷、一鍵動畫、耗時大神、鼠繪 3. 常見的PPT設(shè)計的五大禁忌 ——字太小、文太多、版太花、照著讀、濫用工 案例分析:糟糕的PPT是如何修煉出來的 操作:課件PPT審視與美化 二、筑基煉骨 1. 筑基:課件PPT制作的六大原則 1)寧用短語不用句子 2)邏輯清晰,整潔美觀 4)圖文并茂,閱讀友好 5)少則得,多則惑 6)細節(jié)完美,自我檢查 2. 煉骨:常見PPT制作的九種邏輯 3. 制作PPT的三項準備工作:情景分析、人員分析、目的及場景分析 4. 工作匯報邏輯與方法策略 操作:開了掛的PPT-一鍵速成;WORD文字-一鍵轉(zhuǎn)換;PPT-一鍵布局 三、易筋內(nèi)化 1. 易筋:從母版開始,奠定基礎(chǔ) 1)母版與模板的區(qū)別,母版的核心作用 2)PPT常用43個快捷鍵 2. 易筋:PPT自帶邏輯之頁面名稱及價值 1)封面頁:抓住視覺、明確主題 2)目錄頁:授課地圖及進度 3)過渡頁:承上啟下、明確進度 4)內(nèi)容頁:內(nèi)容為王,按邏輯呈現(xiàn) 5)總結(jié)頁:最易忽略的收官總結(jié) 6)結(jié)束頁:不止謝謝,還有期待 3. 內(nèi)化:為你的PPT裝上GPS之PPT排版設(shè)計 1. PPT布局中的八字 2. PPT三化 1)簡潔化:字、段、排版 2)視覺化:圖片、圖形、顏色 3)邏輯化:邏輯承載設(shè)計、常見7種PPT制作邏輯 操作:一套模板的制作(文字提煉、段落設(shè)置、圖片優(yōu)化、顏色調(diào)整) 四、出神入化 1. 出神:抓住視覺從動畫開始 2. 入化:PPT插入視頻增加影響力! 操作:簡單高效的動畫、視頻的編輯和美化 3. 讓PPT更絢麗之圖片美化 1)無聲的表達之圖片的語言 2)PPT的圖片處理技巧 3)尋找好圖之“好好說話” 操作:圖片的美化,蒙版,摳圖,一鍵裁剪不同形狀的圖片 二、深不可測 1. 雙屏電腦使用 2. PPT武器的應(yīng)用——電腦屏幕做白板 3. 投影筆臨時罷工救急方法 操作:擴展小工具,為演講保駕護航 總結(jié):第五講主要聚焦如何做好一堂課,讓承載內(nèi)容的工具更具有價值,讓受眾有了多種視覺上的刺激,擺脫了枯燥的文字,增加了可視化的溝通,便于受眾的記憶和傳播,使信息的傳遞更方便,快捷,持久,記憶猶新。 課程的試講與驗收:學(xué)員選定課程開發(fā)課題,講師按培訓(xùn)所授方法帶參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場進行課程開發(fā)演示 注:基于某個技能或知識點,MINI課程時間為10分鐘課程 講師點評及總結(jié)反饋 ——反求諸己,內(nèi)圣外王,每天進步一點點,不忘初心,方得始終
擅長領(lǐng)域:管理沙盤——團隊建設(shè)與管理、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標計劃管理、團隊協(xié)作……
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