優(yōu)秀領導者與一般領導者的區(qū)別是什么？他們的區(qū)別并不在于智商或技能，而是情商，也就是他們管控自己和他人的情緒，借此引導自己思考和行動的能力。當然，專業(yè)技能和智商確實重要。但是，對所有層級的人員來說，情商比前兩者重要一倍。而對高層來說，情商是區(qū)分一般領導者和優(yōu)秀領導者的最重要因素，其重要性在所有因素中占近 90%。研究還表明，情商與公司利潤之間存在緊密聯系。領導者情商得分較高的部門，其實際利潤比年度目標高出 20%。 本課程將幫助管理者系統(tǒng)認知情商、管理情商，以情商促績效，變革管理方式，提升經營效果。
課程收益： ?認識情商對領導力的影響 ?了解自我的情緒模式及決策流程 ?提升管理者的自我心理建設 ?運用情商技巧，增加領導力、管理力和個人影響力 ?運用EQ轉化團隊內的負面情緒和壓力 ?以人性化的領導風格激發(fā)員工深層動力與工作熱情
第一章：什么是管理者情商 一、什么造就了領導者？ （一）領導的四個境界 （二）情商與智商 （三）情商與社商 （四）情商與領導力 （五）高情商領導力十二要素 二、情商的核心 （一）自我認知 （二）自我管理 （三）社會意識 （四）關系管理 第二章：管理者情商提升 一、自我意識 （一）情緒從何而來？ 1.大腦結構：“三腦”理論及功能 2.感性與理性：杏仁核與前額葉皮層 3.戰(zhàn)或逃反應引起的生理、心理變化 （二）人為什么會有情緒？ 1.認知陷阱：刺激與反應模型 2.大腦運作原則：趨利避害 （三）為情緒正名 情緒的YES與NO 二、自我管理 （一）情緒識別 1.為何要管理情緒 2. 如何管理情緒 （1）發(fā)覺真正困擾我們的情緒——捫心自問法 （2）調節(jié)情緒的三大技巧 技巧一：找到觸發(fā)情緒的“開關” 技巧二：改變經驗元素，重寫情緒劇本 技巧三：現場抽離，局外審視 （二）情緒轉換 1.發(fā)現非理性信念 （1）理性情緒療法ABC理論 （2）非理性信念探尋—對績效產出的影響信念 練習：非理性特征信念探尋 （3）三種非理性信念思維模式解析 現場測評：11條非理性的人生信條 2.建立理性信念 （1）ABCDE認識模型 案例：2019最佳微小說 （2）情緒行為記錄表 （三）情緒接納 1.正念解壓原理：存在模式與行動模式 2.正念的其他收益 3.如何運用正念解壓？正式練習、非正式練習 體驗：正念呼吸 三、社會意識 （一）如何識別他人情緒 1.情緒支持四部曲 2.如何了解對方真正的情緒 3.同理心溝通策略 案例：孩子的叛逆 （二）如何化解對方失控情緒 四、關系管理 （一）發(fā)揮正向影響力 1.如何減少負面情緒的影響？ 原理及方法：迪香式微笑、正向語言、高能量姿態(tài) 2.如何影響團隊？ 應用：如何工作中傳遞正能量？ （二）高情商領導風格 1.基于具體任務的員工勝任力分析 2.員工勝任力的四種類型 3.判斷員工基于具體任務的勝任力 4.領導者四種風格 5.勝任力與領導者風格的匹配 （三）培養(yǎng)團隊情商 1.團隊情商與績效 2.團隊情商的COTE（自信、樂觀、堅毅、激情）盔甲 （1）自信 ?自信與自尊 ?創(chuàng)建微觀成功 ?及時反饋 （2）樂觀 ?積極的預期 ?可塑造的解讀模式 ?開發(fā)樂觀詞匯 （3）堅毅 ?確定有意義的目標 ?培養(yǎng)專注力 ?調整，尋找其他路徑 （4）激情 ?激情的根源和力量 ?提高目標意識 ?即時激情策略 3.團隊情商管理：“天氣報告法”
