本課程專門為想要成為更好經理的管理者定制，尤其是想通過實質地通過培養(yǎng)員工能力而更加有效地提高組織能力的人，優(yōu)秀的經理建立（或經營）讓員工感覺有價值的組織，少一點都不及格。糟糕的經歷奪走組織的生命力和職業(yè)操守，短期內只顧自己個人需求和壓力（或欲望）沒有時間幫助員工成長，組織內往往會出現(xiàn)員工績效惡化，士氣低落的情況，往往把問題推給下一代人。 如何通過科學有效的傳幫帶——教練技術是企業(yè)用來留住優(yōu)秀人才、提高組織績效的常用措施，雖然部分師傅工作經驗豐富， 但是面對新生代帶徒手段不足，表面上看是因為年齡差異、經歷不同、觀念碰撞等造成角色融合上的困難，深層次的原因則是彼此相輕，甚至不排除因事權糾葛，利益扭結而形成的隔膜和提防；簡單理解為方法單一，不能知人善任，因材施教 “傳幫帶”作為企業(yè)人才梯隊建設的一種重要人才培養(yǎng)措施；師傅教導員工沒有耐心，手段單一，對師傅而言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補，提升互信。 如何提高師傅與管理者傳幫帶水平，這也是進行本課題的初衷。
1、學習傳幫帶理念與培育的重要性——認知轉變； 2、審視固有的傳幫方式的不足之處——意識轉變； 3、掌握傳幫帶的方法論及工具應用——行為改變； 4、培養(yǎng)良好的教練技能和互助文化——團隊高效。 最終目標：培養(yǎng)良好的領導風格，確保團隊的執(zhí)行有力，團隊高效。
前言： 1、E時代管理焦點解讀 2、傳幫帶的困惑與痛點 第一單元 “傳幫帶”的理念與作用 第一講：傳幫帶觀點 1.“傳”的是作風、標準與規(guī)范 2.“幫”的是能力與水平的提升 3.“帶”的是士氣及創(chuàng)新與發(fā)展 第二講：傳幫帶原理 1. 在相互的欣賞中建立傳幫帶關系 2. 在彼此的互動中開展傳幫帶活動 3. 在分享理念下傳遞傳幫帶的文化 4. 在動態(tài)的建設中完善傳幫帶制度 5. 在認同中建立傳幫帶的支持系統(tǒng) 第二單元 角色認知與應有的能力 第一講：角色認知 1. 承上：規(guī)劃者、執(zhí)行者、危機/問題解決者、模范者 2. 啟下：績效伙伴、監(jiān)督/控制者、領導者、教練員 3 平行：內部客戶。角色認知收獲：找準定位、提升效率、理清思維。 第二講：角色功能 1. 方向認同 2. 員工認同產品 3. 客戶認同價值 （視頻案例） 4. 員工認同領導 （案例啟發(fā)） 第三講：知人善任的能力 1. 認知老中青不同年齡段員工工作動機及價值追求 ? 新生代認知的4個維度 工具：表1《員工工作動機分析表》 2. 員工為什么滿意，為什么不滿意 雙因素理論帶來的思考 3. 個體的性格差異與工作的匹配及工作的關聯(lián)性 測試并講解《性格分析與知人善任》 收獲：認識到個體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費在解決人際 關系問題上的精力，建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。 第四講：有效溝通的能力 1. 溝通障礙 ? 溝通成就預期與溝通能力的不匹配 ? 習慣運用職位權威讓員工服從自己 ? 對下屬錯誤不會預先做無辜的假設 ? 只強調資源配置完善忽略進取態(tài)度 ? 對部屬工作只重視要求不重視思想溝通（案例的沖突性、真實性） 2. 溝通原理 ? “明溝”與“暗溝” ? 溝通73855原則 ? 《同理心》溝通 3.. 管理溝通情景分析及演練 情景1.情緒化溝通致使員工流失。 情景2.老員工產生了職業(yè)倦怠、發(fā)牢騷、還影響了年輕員工 情景3.剛入行95后員工好高騖遠，喜歡解釋 情景4. 員工被客戶懟了，“玻璃心” 情景7. 某員工上班只是為了有份工作，敬業(yè)度欠缺 ……. 4. 管理者的有效溝通5部曲 ? 維護自尊 ? 尋求參與 ? 同理傾聽 ? 確認理解 ? 程序建議 啟發(fā)： 1）解決問題比制造麻煩重要 2）溝通氛圍比內容更為重要 3）換位思考比過于自我重要 4）目光交流比自言自語重要 5）切身利益比通常事情重要 6）贊美鼓勵比事不關己重要 7）雙方接受比說服對方重要 第三單元 “傳幫帶”如何做個優(yōu)秀的教頭 第一講：員工輔導的能力 1. 輔導的三道坎 ? 解決意愿問題 知其需，給所予《平衡輪》工具應用 掌握教練技術在工作動機與目標管理中的應用 發(fā)掘員工需求，掌握要原工做，變成我要做 ——開始的時候有興趣 ——過程中有快感 ——最后有成就感【案例及練習】 ? 解決能力問題 ——師帶徒（儀式感） ——培養(yǎng)計劃（愿學習） ——善面談（能發(fā)展） ? 管理者績效面談技巧（8步法） 1. 提前約，能尊重 2. 空間營，能服務 3. 依績效，本主題 4. 提升明，能保密 5. 聽心聲，能激發(fā) 6. 聽分析，能激勵 7. 定改進，能幫助 8 出門送，能鼓勵 某單位員工輔導：視頻案例分析并反思，找不足 第二講：員工激勵的能力 1. 激勵3個誤區(qū) 2. 員工“6感激勵法” ? 目標感VS 意義感 ? 參與感VS 娛樂感 ? 價值感VS 榮譽感 ? 儀式感 ——行拜師禮，名師才能出高徒，反對不教而誅 ——師出有名，師徒責任要劃分，訓練才能有型 ? ? 認同感 ——文化認同， 學習企業(yè)文化，避免文化虛設 ——學習規(guī)矩， 要想讓員工守規(guī)矩，首先懂規(guī)矩 ? 目標感 ——價值追求，關注企業(yè)的目標同時關注員工目標 ——方向清晰，方能全力以赴，避免“如水浮萍” ? 親切感 ——同理共情，提高管理者的情商，避免“清光臉” ——情感關懷，感動才能贏得尊重，杜絕“假仁義” ? ? 娛樂感 ——興趣調查，以人為本的激勵時正激勵， ——快樂工作，心情好了才能工作好 ? ?參與感 ——滿足自我，及時體驗，實現(xiàn)自我，線上線下 ——激勵先行，尊重自我才能自我實現(xiàn) 3. 員工激勵案例思考 ? 李經理：吼破嗓子不如以身作則 ? 王課長：活力管理機制 ? 劉副總：贊美激勵 4. 激勵實戰(zhàn) 意義感及娛樂感 非物質激勵（案例分享及感悟） ——文化激勵（能上墻，能聚焦） ——榜樣激勵（能鼓勵，能學習） ——感情激勵（能感動，家人曉） ——表揚激勵 （能走心，能喜悅） ——寬容激勵（能接納，能包容） 情緒關注與賞識贊美，《情緒定律》了解人格構成： ——本我－遵循快樂原則 ——自我－遵循現(xiàn)實原則 ——超我－遵循至善原則 啟發(fā)：愿景激勵使人才有奔頭、目標激勵使人產生動力； 授權激勵使人有信任感、榜樣激勵使人有參照系； 榮譽激勵使人受到尊重、感情激勵使人溫暖感動； 晉升激勵使人嚴于律己、危機激勵使人居安思危； 懲罰激勵使人成長進步、真心感動才能贏得尊重。
