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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2-3天

授課對(duì)象：企業(yè)各崗位績(jī)優(yōu)員工、內(nèi)部培訓(xùn)師

授課講師：李東

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課程背景

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi) A公司一個(gè)老員工廖虎工作業(yè)績(jī)出眾，是部門里面的頂梁柱。但是當(dāng)廖虎離職之后，他所有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法就都帶走了，其他員工遇到不能解決的問題之后都束手無(wú)策，后面進(jìn)來(lái)的新員工也要從頭開始…… B公司銷售部的一個(gè)員工陳海睿推廣公司新出廠的手機(jī)產(chǎn)品，推廣得非常好，每月都是銷量第一。銷售部主管讓他在晨會(huì)中分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，他也很自豪的分享了，但是其他員工照做卻達(dá)不到同樣的效果…… C公司的一個(gè)工作問題，重復(fù)培訓(xùn)過很多次，但就是沒有梳理出一套可復(fù)制的方法論，不能在過去的積累上成長(zhǎng)。下次遇到類似問題的時(shí)候，依然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期……無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)流失、難以復(fù)制、還是培而無(wú)效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗(yàn)的萃取。 “經(jīng)驗(yàn)萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標(biāo)桿的最佳實(shí)踐，提煉出來(lái)，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績(jī)效能夠迅速提升。 掌握和運(yùn)用“經(jīng)驗(yàn)萃取”技術(shù)，就是實(shí)現(xiàn)：*隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化**碎片經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化**個(gè)性經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化*；對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不僅能夠使組織智慧快速?gòu)?fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程和提升組織績(jī)效。

課程目標(biāo)

● 學(xué)員能理解經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值； ● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具，并運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具萃取個(gè)人的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； ● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)的模式和步驟，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)模式和步驟完成經(jīng)驗(yàn)的成果呈現(xiàn)； ● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的步驟與要點(diǎn)，并按照經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化步驟傳承、復(fù)制組織的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱

第一講：場(chǎng)景化提取崗位任務(wù)經(jīng)驗(yàn) 一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取定位 1. 有沒有經(jīng)驗(yàn) 2. 最佳經(jīng)驗(yàn)的特征 3. 值得萃取的經(jīng)驗(yàn) 1）經(jīng)驗(yàn)比較 2）成果優(yōu)勢(shì) 3）應(yīng)用價(jià)值 練習(xí)：確定經(jīng)驗(yàn)萃取主題 成果1：經(jīng)驗(yàn)萃取主題定位表 二、描繪業(yè)務(wù)場(chǎng)景 1. 新手易錯(cuò)點(diǎn) 2. 老手易忽視點(diǎn) 3. 流程關(guān)鍵點(diǎn) 4. 其它痛點(diǎn)難點(diǎn) 三、提取經(jīng)驗(yàn)行為 1. 操作行為 2. 關(guān)鍵細(xì)節(jié)（與他人/過往的異同） 3. 效果和優(yōu)勢(shì) 練習(xí)：挖掘萃取素材 成果2：經(jīng)驗(yàn)素材采集表 第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取成果化操作 一、縱探底 1. 經(jīng)驗(yàn)萃取三層級(jí) 二、萃精華 1. 萃技能 1）最佳操作——怎么做的 2）最優(yōu)成果——做得怎么樣 3）如何掌握——操作關(guān)鍵點(diǎn) 2. 萃知識(shí) 1）激發(fā)認(rèn)知——這些好的操作符合了什么原理和規(guī)律 2）運(yùn)用舊知——哪些以前已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識(shí) 3）探索新知——哪些是以后學(xué)習(xí)的新的知識(shí) 3. 萃心智態(tài)度 1）激發(fā)感受——為什么會(huì)這么做 2）挖掘價(jià)值——這么做有什么價(jià)值（公司和個(gè)人） 3）提升認(rèn)同——?jiǎng)e人也這樣做取得了什么成功 4. 定輸出 1）技能手冊(cè) 2）工作手冊(cè) 3）案例手冊(cè) 4）內(nèi)訓(xùn)課程 5）經(jīng)驗(yàn)匯編手冊(cè) TIPS：經(jīng)驗(yàn)成果的輸出形式需在項(xiàng)目前確定，每個(gè)項(xiàng)目只做一種成果輸出形式的成果。 成果4：經(jīng)驗(yàn)萃取成果呈現(xiàn)1.0 第三講：優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn) 一、拔高度-經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)形式的價(jià)值層級(jí) 1. 資料/數(shù)據(jù) 2. 信息/觀點(diǎn) 3. 方法/工具 4. 模型/模式 5. 理論/系統(tǒng) 二、優(yōu)呈現(xiàn) 1. 經(jīng)驗(yàn)萃取成果形式結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) 2. 工具使用 3. 成果輸出 三、廣應(yīng)用 1. 新員工培訓(xùn) 2. OJT 3. 員工自學(xué) 4. 內(nèi)訓(xùn) 5. 知識(shí)資產(chǎn)管理 練習(xí)：優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn) 成果4：經(jīng)驗(yàn)萃取成果呈現(xiàn)2.0

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