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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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《高品質(zhì)的管理溝通技巧》

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:中基層管理人員

授課講師:趙曉霞

課程背景

“溝通”是我們做任何一件事情的中心,大多數(shù)“人”的問(wèn)題都可部分或全部地歸結(jié)于缺乏溝通、溝通誤差、或完全沒(méi)有溝通。調(diào)查表明,溝通是管理者最重要的工作之一,根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明,在管理者一天的工作時(shí)間里,有80%的時(shí)間用于溝通。 如果溝通不暢,管理者不能及時(shí)了解下屬的想法,不能對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì),導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令,導(dǎo)致執(zhí)行力低下,糾錯(cuò)成本高;如果溝通不暢,企業(yè)就不能把握客戶(hù)的深層需求,無(wú)法提供受歡迎的產(chǎn)品或服務(wù),導(dǎo)致客戶(hù)流失、市場(chǎng)萎縮、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)低下;如果溝通不暢,企業(yè)無(wú)法獲得利益相關(guān)方如媒體、監(jiān)管部門(mén)的支持,無(wú)法營(yíng)造良好的企業(yè)生態(tài)圈,當(dāng)面臨危機(jī)時(shí),往往陷入孤立無(wú)援的困境。可見(jiàn),溝通是企業(yè)系統(tǒng)的生命線(xiàn),沒(méi)有溝通,企業(yè)就無(wú)從生存和發(fā)展。 作為中層管理者,其身份是多元的,在溝通中起著上傳下達(dá)的關(guān)鍵作用,因此,管理者溝通意識(shí)、溝通水平的高低就成為關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞的一個(gè)關(guān)鍵因素。通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制、營(yíng)造健康的溝通氛圍提升管理者的溝通能力,對(duì)提高管理績(jī)效、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,良好的溝通能力是中層管理者獲取事業(yè)成功必備的基本功。 本課程將從溝通的基礎(chǔ)入手,逐步談管理者在人際交往中的溝通技巧,學(xué)會(huì)什么才是高效溝通,溝通中如何說(shuō),如何聽(tīng),如何問(wèn)。針對(duì)不同個(gè)性的溝通技巧,以及管理情景中對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)的溝通策略工具。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),將使管理者更有效的運(yùn)用溝通工具去達(dá)成雙贏(yíng)關(guān)系,共同取得最優(yōu)結(jié)果。

課程目標(biāo)

●了解溝通的概念,深刻認(rèn)識(shí)高品質(zhì)管理溝通的重要性。 ●掌握與不同風(fēng)格的對(duì)象如何溝通,提升在工作情境下的溝通品質(zhì)。 ●了解上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的原則,能運(yùn)用與不同層級(jí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的技巧,解決溝通協(xié)調(diào)中的各種問(wèn)題; ●能運(yùn)用教練溝通技巧去輔導(dǎo)下屬 課程方式: 1. 互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng):培訓(xùn)師會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段,將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課堂教學(xué),強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求,靈活調(diào)整課程模塊,運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法,解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,達(dá)到培訓(xùn)效果。 2. 多維度教學(xué)方式:培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段,如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲等,讓學(xué)員從多維度,多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),深刻理解課程內(nèi)容。 3. 落地性、實(shí)用性強(qiáng):聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果,充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧,讓課程符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況,培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求,案例來(lái)自于學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

課程大綱

●了解溝通的概念,深刻認(rèn)識(shí)高品質(zhì)管理溝通的重要性。 ●掌握與不同風(fēng)格的對(duì)象如何溝通,提升在工作情境下的溝通品質(zhì)。 ●了解上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的原則,能運(yùn)用與不同層級(jí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的技巧,解決溝通協(xié)調(diào)中的各種問(wèn)題; ●能運(yùn)用教練溝通技巧去輔導(dǎo)下屬 課程方式: 1. 互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng):培訓(xùn)師會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段,將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課堂教學(xué),強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求,靈活調(diào)整課程模塊,運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法,解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,達(dá)到培訓(xùn)效果。 2. 多維度教學(xué)方式:培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段,如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲等,讓學(xué)員從多維度,多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),深刻理解課程內(nèi)容。 3. 落地性、實(shí)用性強(qiáng):聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果,充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧,讓課程符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況,培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求,案例來(lái)自于學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

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