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課程背景： 如何拋開問題表面的層層迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)？ 如何突破自身的慣性思維，通過系統(tǒng)思維的方法高效的解決問題？ 于企業(yè)而言，擁有一套成熟、完整、可復(fù)制并具備統(tǒng)一性的方法在組織內(nèi)有效推廣，直接關(guān)系到企業(yè)的效益達成；于職業(yè)人而言，掌握一條系統(tǒng)的問題分析與解決的方法，決定其能否出色的完成組織所賦予的每一份工作。所以，問題分析與解決問題的能力已經(jīng)成為職場人士，特別是管理人員應(yīng)具備的基本技能之一。 本課程緊密圍繞“問題分析與解決能力”，融合了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法和管理工具，以“實用落地”為準則，通過案例分享、研討點評、實戰(zhàn)指導(dǎo)、體驗式教學(xué)、行動學(xué)習(xí)，鼓勵大家充分參與、群策群力，讓學(xué)員掌握一套基于個人理性分析的問題解決方案，高效率處理管理者的現(xiàn)實問題，為今后的日常工作帶來積極能量。
課程目標： ● 了解結(jié)構(gòu)化思維，掌握麥肯錫問題分析與解決金字塔原理工具 ● 全面掌握正確問題分析與解決的步驟與具體操作流程 ● 能夠應(yīng)用問題分析與解決的方法和工具，制定未來工作中問題分析與解決的行動方案
課程大綱 D1天《問題分析與解決能力提升訓(xùn)練》沙盤模擬演練課程 課程模塊 授課內(nèi)容 分鐘 學(xué)習(xí)方式 教學(xué)目標 簽到領(lǐng)取教材 1.開場、融冰、互動 2.課程導(dǎo)入、 30 融冰 團隊組建 建立新公司 模擬新團隊 第一章節(jié) 問題的認知 1、案例：“環(huán)大西洋號”的消失： （1）看不到問題的存在 （2）不重視問題 （3）缺乏解決問題的有效措施 2、如何看待問題 （1）從組織層面； （2）從個人層面。 30 1、案例分析 2、小組討論 3、講師引導(dǎo) 1、意識到問題的重要性 2、發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的根源 3、認知解決問題的意義 第二章節(jié)： 問題的概念 1、問題的定義 2、問題的種類 3、問題的根源 30 1、講師引導(dǎo) 2、學(xué)員練習(xí) 1、理解問題的定義 2、區(qū)分問題的分類 第三章節(jié)： 工作計劃制定 （工作坊） 1、界定問題 （1）提出問題 （2）確定解決目標 2、分析問題 （1）具體描述問題 （2）搜集問題相關(guān)的信息 （3）聚焦問題發(fā)生的重要原因 3、解決問題 （1）提出解決方案 （2）評審解決方案 4、具體行動計劃 90 1、講師引導(dǎo) 2、小組討論 3、演練練習(xí) 4、案例分析 1、根據(jù)課題目標確定解決主題 2、運用SMART制定目標 3、運用價值矩陣分析問題 4、運用團隊共創(chuàng)提出問題解決方案 5、評定問題解決方案 6、繪制小組行動計劃 7、編制個人行動計劃 中午午餐 午餐自由活動 90 午休活動 中午午餐后自己活動 沙盤模擬演練 正式開始 一家擁有1億的公司 參與者全程將模擬 問題分析與解決能力提升 第一年企業(yè)經(jīng)營正式開始 180 問題分析 解決能力 正式開始 每一個經(jīng)營決策，都建立與如何進行分析問題，問題所在，以及如何解決問題，真正實現(xiàn)的運用問題分析與解決的步驟、流程 以及實用性的工具。 第四章節(jié)： 工作計劃的檢查與改善處理 1、行動計劃的目標達成分解 2、行動計劃的風(fēng)險評估 3、行動計劃的關(guān)鍵節(jié)點控制 4、行動計劃的調(diào)整與優(yōu)化 60 1、案例分析 2、小組討論 3、講師引導(dǎo) 1、根據(jù)行動計劃設(shè)定里程碑式工作目標分解 2、設(shè)定行動計劃的關(guān)鍵節(jié)點 3、分析計劃實施的風(fēng)險因素 4、應(yīng)用行動計劃的檢查與改善處理方法 D2天《問題分析與解決能力提升訓(xùn)練》沙盤模擬演練課程 課程模塊 授課內(nèi)容 分鐘 學(xué)習(xí)方式 教學(xué)目標 課程導(dǎo)入 問題分析與解決課程 工具、方法、闡述介紹 30 融冰 團隊組建 問題分析與解決能力沙盤 工具、方法、的應(yīng)用 一單元 問題分析 沙盤模擬 演練課程 第一年年度沙盤模擬反思 （1）反思企業(yè)經(jīng)營問題 （2）反思企業(yè)管理問題 （3）如何降本增效 （4）如何開源節(jié)流 （5）如何管理資源 30 1、案例分析 2、小組討論 3、講師引導(dǎo) 1、掌握到問題的產(chǎn)生根源 2、發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生關(guān)鍵要素 3、認知解決問題解決步驟 第二單元 問題分析工具應(yīng)用 魚骨分析圖的實踐 30 1.現(xiàn)場演示 2.工具應(yīng)用 教會學(xué)員現(xiàn)場運用魚骨分析圖 提升學(xué)員現(xiàn)場實踐運用的能力 第三單元 解決能力 沙盤模擬 演練課程 第二年度年度經(jīng)營規(guī)劃 （1）提出年初年度目標 （2）制定年初戰(zhàn)略規(guī)劃 2、分析企業(yè)管理問題 （1）具體描述潛在的問題 （2）搜集經(jīng)營問題關(guān)鍵信息 （3）聚焦問題發(fā)生根源所在 3、解決經(jīng)營管理中的問題 （1）提出解決經(jīng)營管理的方案 （2）評估各個管理決策方案 4、具體行動計劃 90 1、沙盤模擬 2、沙盤演練 3、小組討論 4、案例分析 1、根據(jù)課題目標確定解決主題 2、運用SMART制定目標 3、運用價值矩陣分析問題 4、運用團隊共創(chuàng)提出問題解決方案 5、評定問題解決方案 6、繪制小組行動計劃 7、編制個人行動計劃 中午午餐 午餐自由活動 90 午休活動 中午午餐后自己活動 第四單元 問題分析 解決能力 綜合實踐 第三年度年度經(jīng)營規(guī)劃 （1）管理決策目標制定 （2）管理問題分類整理 （3）科學(xué)正確分析問題 （4）解決經(jīng)營難題工具 （5）提煉解決問題步驟 180 沙盤模擬 工具實踐 沙盤演練 工具應(yīng)用 1.學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)化問題分析 2.掌握現(xiàn)金的工具運用方法 3.能夠運用若干的實效工具 4.應(yīng)用問題分析與解決技術(shù) 5．演練問題的分析與解決方法 第五單元： 問題分析 解決能力 行動計劃 5、問題分析行動計劃制定 6、問題解決行動計劃的風(fēng)險 7、行動計劃的節(jié)點管控 8、行動計劃的實施與執(zhí)行 60 1、現(xiàn)場演示 2、工具講解 3、行動計劃 1、講師現(xiàn)場演示工具的運用 2、設(shè)定行動計劃的關(guān)鍵節(jié)點 3、分析計劃實施的風(fēng)險因素 4、應(yīng)用行動計劃的檢查與改善處理方法
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