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1.根性決定命運，文化決定方向，員工明晰文化制勝之本，企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈； 2.理解溝通基本原理，通過案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法； 3.通過三個維度的案例講解，把握溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通，理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因？ 4.溝通中組織，掌握企業(yè)干部、員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。 5.推行中溝通，掌握企業(yè)執(zhí)行力三個核心，用文化引爆行動，提升員工溝通效率和責任心，積極主動性。 6.全方位塑造高績效團隊職業(yè)化，提升企業(yè)核心競爭力。
導論：從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。 分享：俄羅斯人，三個泥瓦匠。 第一講:文化制勝 文化鑄就思想，思想決定行為； 從“囚徒困境”說解企業(yè)hr為什么要講文化； 從“六大誤區(qū)”看hr企業(yè)文化塑造； 一、豐富員工的業(yè)余生活 二、聘請文化界人士加盟企業(yè) 三、員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌 四、開發(fā)企業(yè)口號 五、花衣裳 六、垃圾桶 從“企業(yè)發(fā)展四節(jié)階段”看hr文化塑造大趨勢。 第二講:溝通中傳遞文化，碰撞中綻放未來。 案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通——德國銀行“10分鐘的悲哀” 一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。 1.溝通的概念； 2.溝通的重要性； 3.溝通的目的； 4.溝通現(xiàn)實形態(tài)。 二、溝通的程序和障礙 1.溝通流程 編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成 2.中國式溝通特點:太極溝通法 3.溝通障礙 模擬游戲：折紙游戲 4.溝通誤差分析 從本我、自我、超我入手分析 第三講:人際和諧——如何擁有職場中的好人緣？ 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 一?傳統(tǒng)四類組織結(jié)構(gòu)溝通流程 直線制、職能、矩陣、事業(yè)部制； 二?新型組織形態(tài)溝通現(xiàn)象分析 企業(yè)集團、流程性組織、網(wǎng)狀組織 三?跨部門組織溝通優(yōu)化 1.正式溝通 1）上級對下級 文化傳遞責任：及時、準確、一步到位；（猴子管理法） 案例：年終獎如何傳達； 下級對上級 同理心思維； 結(jié)果思維； 2）橫向之間 --與老員工和諧共處之道； --與新同事相處之道； --跨部門溝通壁壘的破冰； 3）非正式溝通 --防民之口甚于防川 --面對流言的應(yīng)對技巧 --善于用好非正式溝通氛圍 --造勢、造夢、造未來 案例：國美電器的小道營銷造勢技巧。 第四講:文化落地，職場人際關(guān)系對策？ 一、組織力，即：優(yōu)化資源的組織力 1.組織的三個發(fā)力點； 2.營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能； 3.善用流程，規(guī)范組織運行； 4.正視矛盾，解決組織沖突； 5.解決沖突的六項策略； 6.情感融通，融洽人際關(guān)系； 二、解碼力塑造（如何選擇有解碼能力的人）； 發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。 第五講:推行中溝通，推行力塑造。 問題：三個流程的關(guān)系探究？ 一、人員流程 1.人崗匹配； 2.人盡其才； 3.人事相宜； 4.和諧共贏。 二、戰(zhàn)略流程 案例：“手機”的故事。 方向比努力更重要 三、運營流程 案例：“致加西亞的信”；“西點軍?！保? 沒有任何借口。 四、令行禁止的推動力塑造 1.績效是檢驗推行效果的根本標準； 2.動態(tài)式計劃，確保達成目標； 3.復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善； 4.承諾到位，執(zhí)行變成自行； 5.競賽管理，讓團隊進入“巔峰狀態(tài)”； 第六講:高績效職業(yè)化團隊建設(shè)。 案例：管人不如管環(huán)境。 一、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎(chǔ) 1.職業(yè)化的心態(tài)； 2.職業(yè)化的形象； 3.職業(yè)化的行為； 4.職業(yè)化的技能。 二、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度 1.喜歡； 2.信任； 3.依賴。 4.職業(yè)化的五個忠告 說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！ 本方案將會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
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