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上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等。
授課講師：趙超
高凈值人群和中產(chǎn)家庭的增多，促使家庭服務的需求以日劇增，物業(yè)公司作為社區(qū)家庭的零距離服務提供者，面對這一個市場機遇如何完成企業(yè)戰(zhàn)略目標、打造執(zhí)行力強的團隊、提煉企業(yè)文化打造高效的團隊溝通能力以此滿足業(yè)主多元化多層次的需求是我們這門課要解決的問題。 參與者借助沙盤模擬訓練這一訓練方式從問題中頓悟出解決問題的方案，而這一過程擯棄了傳統(tǒng)的“一言堂”管理模式，參與者們借助沙盤模擬訓練游戲放下刻板印象，激活自我、全情投入游戲找出企業(yè)經(jīng)營致勝的最佳思路，從中反思現(xiàn)實中企業(yè)問題解決方案是這一課程最為高妙的地方。
經(jīng)過兩天的學習和演練，學員對物業(yè)經(jīng)營過程中的市場環(huán)境分析、服務方案設計、管理模式創(chuàng)新、團隊建設及寫作、項目成本核算與控制等多方面內(nèi)容的認識將更加全面、清晰。等通過3輪持續(xù)的演練和調(diào)整，學員將獲得目標管理、計劃管理、服務創(chuàng)新、財務管理、市場競爭、資產(chǎn)管理等企業(yè)經(jīng)營決策的寶貴實踐經(jīng)驗。 在物業(yè)企業(yè)運營的模擬環(huán)境下，學員通過多人協(xié)作，不斷努力，完善服務方案，迎接市場挑戰(zhàn)，從而掌握高效配置資源，可靠地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的技能。
第一部分 如何完成企業(yè)戰(zhàn)略目標制定 一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)分析 1、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì) 2、學習物業(yè)企業(yè)財務報表結(jié)構(gòu) 3、物業(yè)企業(yè)模擬訓練游戲規(guī)則介紹 4、物業(yè)經(jīng)營管理的風險及管控 二、物業(yè)企業(yè)市場調(diào)查與市場分析 1、物業(yè)企業(yè)市場及其特性 2、物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部市場調(diào)查 3、物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部市場分析 4、物業(yè)企業(yè)市場定位與經(jīng)營項目選擇 行動學習： 1、頭腦風暴：團隊建設的角色定位和崗位職責； 2、世界咖啡： 1) 分解企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的意義和原則； 2) 制定戰(zhàn)略目標實施模型 第二部分：打造強大的執(zhí)行力團隊 一、房產(chǎn)經(jīng)營分析 1、房產(chǎn)經(jīng)營的市場分析； 2、房屋租賃成本績效分析； 3、停車費成本績效分析； 4、影響房產(chǎn)經(jīng)營投資的要素； 5、房地產(chǎn)估價的基本方法：市場法、成本法和收益法。 二、物業(yè)管理分析 1、物業(yè)管理部與物業(yè)費成本績效分析； 2、影響物業(yè)管理費收入的要素分析； 3、物業(yè)管理費用經(jīng)營預算編制與實際收入與企業(yè)戰(zhàn)略目標三者的分析； 4、有償服務分類以及有償服務成本績效分析； 5、物業(yè)管理部在公司運營中的戰(zhàn)略分解。 三、物業(yè)服務分析 1、了解物業(yè)服務的提供本質(zhì)和企業(yè)戰(zhàn)略制定的意義； 2、物業(yè)服務成本績效分析； 3、如何選擇廣告、干洗店、資源家、新文化中心、餐飲、VIP服務等是否作為戰(zhàn)略項目； 四、物業(yè)經(jīng)營管理的財務管理與績效評價 1、企業(yè)財務管理的目標與內(nèi)容； 2、企業(yè)財務報告的編制與分析； 3、物業(yè)經(jīng)營管理成本的構(gòu)成及其分類； 4、物業(yè)經(jīng)營管理的預算編制、實施與控制； 5、物業(yè)經(jīng)營管理的績效評價。 五、物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展 1、未來居委會政府政策分析； 2、居委會崗位職能組織架構(gòu)分析； 3、物業(yè)經(jīng)營管理服務平臺的價值及開發(fā)建設； 4、物業(yè)管理的延伸服務和多種經(jīng)營。 5、信息技術(shù)的發(fā)展對物業(yè)經(jīng)營管理的影響。 行動學習： 世界咖啡：執(zhí)行力要素提煉 第三部分 高效團隊溝通 一、打造高效團隊溝通能力 1、構(gòu)建企業(yè)文化和價值觀； 2、建立上下統(tǒng)一的工作模型； 3、團隊凝聚力和向心力打造； 4、學習分解標準化的執(zhí)行動作； 5、理解團隊溝通與企業(yè)贏利模式的重要性； 6、理解企業(yè)贏利能力關系到團隊成員薪酬績效的必要性。 行動學習： 頭腦風暴：總結(jié)
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