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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天天
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
授課講師：周云飛
常言道“善謀者得天下”。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝 智者為王。在銀行客戶營(yíng)銷中，營(yíng)銷技巧就屬于智慧之舉，聰明之舉。有效的方法對(duì) 于獲得成功是至關(guān)重要的。一位客戶經(jīng)理要想獲得高人一等的業(yè)績(jī)和豐厚的收入，秘 決就是提高營(yíng)銷技巧。本次培訓(xùn)著眼客戶經(jīng)理當(dāng)下之急，談產(chǎn)品講營(yíng)銷不留死角，七 步營(yíng)銷讓您變成人人都愛的客戶經(jīng)理。
1、真誠(chéng)營(yíng)銷自我 2、尋找目標(biāo)客戶 3、接近目標(biāo)客戶 4、智慧面議溝通 5、巧妙處理異議 6、快樂達(dá)成交易 7、重視客戶維護(hù)
第一步：真誠(chéng)營(yíng)銷自我 一、積極的心態(tài)--心態(tài)決定命運(yùn) 1、銀行營(yíng)銷要有好心態(tài) 2、不同的心態(tài)決定不同的人生 二、似火的熱情--熱誠(chéng)贏得一切 1、熱情是一種力量 2、讓熱情升溫 三、誠(chéng)實(shí)的信用--誠(chéng)信是營(yíng)銷之本 1、獲得客戶信賴的秘方 2、大誠(chéng)信，小技巧 四、豐富的知識(shí)--知識(shí)就是力量 1、行業(yè)基本知識(shí) 2、職業(yè)輔助知識(shí) 五、高超的技能--進(jìn)入職業(yè)營(yíng)銷時(shí)代 1、職業(yè)營(yíng)銷 2、魔鬼營(yíng)銷 六、良好的習(xí)慣--習(xí)慣成自然 1、好習(xí)慣靠培養(yǎng) 2、習(xí)慣引領(lǐng)工作 七、穩(wěn)定的情緒--喜怒哀樂進(jìn)口袋 1、自我情緒控制法 2、不能打開的“潘多拉魔盒” 第二步：尋找目標(biāo)客戶 一、用優(yōu)選法確定目標(biāo)客--“嫌貧愛富”找對(duì)象 1、擇優(yōu)選客戶 2、目標(biāo)客戶的選擇分類 3、批量獲客 二、用資料法查找目標(biāo)客戶--狂沙吹盡始見人 1、巧用資料法，鎖定新客戶 2、讓“獵犬”找資料 三、用陌生拜訪法尋找目標(biāo)客戶--天涯何處無芳草 1、揭開陌生拜訪法的面紗 2、從陌生到不陌生 四、用緣故法介紹目標(biāo)客戶--一個(gè)好漢三個(gè)幫 1、“緣故”助你找客源 2、五種朋友不可少 3、微信朋友圈，營(yíng)銷在身邊 五、用關(guān)系法開發(fā)目標(biāo)客戶--連鎖式營(yíng)銷 1、連鎖式開拓 2、關(guān)系法運(yùn)用四部曲 第三模塊：接近目標(biāo)客戶 一、收集客戶情報(bào)--知己知彼，百戰(zhàn)不殆 1、個(gè)體情報(bào) 2、團(tuán)體情報(bào) 二、制訂訪問計(jì)劃--不打無準(zhǔn)備之仗 1、營(yíng)銷要打提前量 2、有備才能無患 三、約見目標(biāo)客戶--明朝有意抱琴來 1、把握進(jìn)入時(shí)機(jī) 2、條條大路通客戶 第四模塊：智慧面議溝通 一、正式接觸客戶--套好近乎消戒心 1、樹立良好的第一印象 2、尋找營(yíng)銷突破口 二、善于溝通--心有靈犀一點(diǎn)通 1、溝通無處不在 2、成功經(jīng)營(yíng)別人 三、認(rèn)真傾聽--成為忠實(shí)的聽眾 1、“聽”比“說”更重要 2、五位一體傾聽法 四、巧妙問答--對(duì)話之中藏機(jī)鋒 1、問君能有幾多愁 2、有理不可直說 五、介紹產(chǎn)品--快樂地與人分享 1、推薦產(chǎn)品服務(wù)功能 2、讓“介紹”跳出來 六、場(chǎng)外公關(guān)--功夫在詩外 1、妙用非正式溝通 2、學(xué)會(huì)送禮 第五步：巧妙處理異議 一、認(rèn)識(shí)異議--營(yíng)銷從被拒絕開始 1、客戶向你說“不” 2、面對(duì)拒絕，態(tài)度先行 二、辨別異議--識(shí)別廬山真面目 1、客戶異議的真相 2、遇見“紅燈”不要停 三、冰釋異議--隨機(jī)應(yīng)變總相宜 1、異議處理的原則和模式 2、處理異議有方法 第六步：快樂達(dá)成交易 一、捕捉成交信號(hào)--該出手時(shí)就出手 1、客戶情緒變化八階段 2、識(shí)別客戶購買信號(hào) 二、講究成交策略--兵來將擋，水來土掩 1、基本成交法 2、曲線助營(yíng)銷 三、走出成交誤區(qū)--柳暗花明又一春 1、成交的誤區(qū)與禁忌 2、給客戶面子就是給自己面子 四、簽訂合作協(xié)議--口說無憑，立字為據(jù) 1、協(xié)議的構(gòu)成 2、撰寫協(xié)議需謹(jǐn)慎 第七步：重視客戶維護(hù) 一、客戶維護(hù)內(nèi)容--超出客戶的期望值 1、產(chǎn)品（服務(wù)）跟進(jìn)維護(hù) 2、關(guān)系維護(hù) 二、客戶維護(hù)方式--與客戶一同成長(zhǎng) 1、維護(hù)客戶基本方式 2、存量客戶四級(jí)管控和服務(wù) 3、存量客戶升V計(jì)劃 4、五大抓手、五大步驟 三、重點(diǎn)客戶維護(hù)--營(yíng)銷中的2:8定律 1、“2:8定律”在銀行 2、重點(diǎn)客戶維護(hù) 四、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)--團(tuán)結(jié)就是力量 1、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，協(xié)同銷售 2、攘外必先安內(nèi) 結(jié)束，總結(jié)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：存量盤活、拓客營(yíng)銷、廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化、服務(wù)效能、投訴處理等
南昌市
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11
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