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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)老板，中高層管理者，基層管理者、管理者后備，HR
授課講師：李志勇
清代詩(shī)人顧嗣協(xié)說(shuō)：駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀；生材貴適用，幸勿多苛求。旨在借物說(shuō)理，說(shuō)明人與人之間的差距，各有不同優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要能識(shí)別這些優(yōu)勢(shì)。如有慧眼，世間萬(wàn)物都有用。 同時(shí)，清代學(xué)者魏源曰： 不知人之短，不知人之長(zhǎng)，不知人長(zhǎng)中之短，不知人短中之長(zhǎng)，則不可以用人，不可以教人。著名的組織行為管理學(xué)大師德魯克說(shuō)：管理要取得成就，必須用人所長(zhǎng)?？梢?jiàn)，管理者要知人善任。 然而，很多管理者不擅長(zhǎng)識(shí)人、用人：或者不識(shí)人（不了解自己、不了解他人），任性妄為；或者對(duì)人求全責(zé)備、只盯人缺點(diǎn)、不容人之短等等，導(dǎo)致在招聘選人、團(tuán)隊(duì)溝通、管理管理、反饋輔導(dǎo)、發(fā)展下屬、激勵(lì)下屬和與客戶(hù)互動(dòng)時(shí)出現(xiàn)各種偏差、失誤，降低團(tuán)隊(duì)和企業(yè)人力資源效能，造成員工、自己、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的“多輸”局面。 本課程幫助管理者掌握中西方識(shí)人、用人的“道”與“術(shù)”——理論與方法，慧眼識(shí)人、選人，更好地組建和管理團(tuán)隊(duì)，提高員工積極性，提高工作效能，進(jìn)而提高企業(yè)人力資本投資回報(bào)率，提高企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)力。
● 認(rèn)知識(shí)人、用人對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)管理的重要性。 ● 反思自己在識(shí)人、用人方面的得失，找到需要提升和發(fā)展的領(lǐng)域。 ● 理解中國(guó)傳統(tǒng)的識(shí)人、用人的“道”與“術(shù)”，提高理論水平，用于指導(dǎo)工作。 ● 認(rèn)知西方心理學(xué)三種常見(jiàn)的識(shí)人、用人方法，建立系統(tǒng)化的識(shí)人用人框架。 ● 理解冰山理論，以及基于行為的訪(fǎng)談方法（BEI和STAR）和需求（工作動(dòng)力）理論。 ● 應(yīng)用PDP和DISC進(jìn)行測(cè)評(píng)，理解不同性格類(lèi)型的行為特質(zhì)，準(zhǔn)確識(shí)別周邊人的性格。 ● 應(yīng)用識(shí)人方法于招聘、溝通、管理團(tuán)隊(duì)、反饋、發(fā)展和激勵(lì)下屬等情境，提升管理效能。
課程大綱 第一講：識(shí)人用人的重要意義 一、中國(guó)文字“企”的含義 1.“企”的含義與聯(lián)想 2. 案例：企業(yè)家如是說(shuō) 二、人是組織行為的研究起點(diǎn) 1. 組織行為學(xué)應(yīng)對(duì)的問(wèn)題 2. 組織行為學(xué)的研究對(duì)象與目的 3.組織行為學(xué)研究的三次層次 （1）個(gè)體 （2）群體 （3）組織 三、識(shí)人用人對(duì)企業(yè)的影響 1. 識(shí)人與用人的密切聯(lián)系 2. 識(shí)人、用人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響 3. 反思與分享 （1）識(shí)人難不難？如果難，難在哪里？ （2）分享自己一個(gè)識(shí)人成功或者失敗的例子 單元小結(jié) 第二講：中國(guó)傳統(tǒng)的識(shí)人方法 一、諸葛亮識(shí)人“七法” 1.觀其志 2.觀其變 3.觀其識(shí) 4.觀其勇 5.觀其性 6.觀其廉 7.觀其信 二、劉邵《人物志》識(shí)人法（十二篇） 1.上篇：（1）九征 （2）體別 （3）流業(yè) （4）材理 2.中篇：（5）才能 （6）利害 （7）接識(shí) （8）英雄 （9）八觀 3.下篇：（10）七繆 （11）效難 （12）釋爭(zhēng) 三、曾國(guó)藩《冰鑒》識(shí)人法（七篇） 1.神骨 2.剛?cè)? 3.容貌 4.情態(tài) 5.須眉 6.聲音 7.氣色 四、司馬光《資治通鑒》識(shí)人法 1.圣人 2.君子 3.愚人 4.小人 五、古代其他思想家識(shí)人法 1.呂尚 2.孫武 3.王符 4.曹操 單元小結(jié) 第三講：西方心理學(xué)識(shí)人方法 一、冰山理論 1. 冰山理論的由來(lái) 2. 冰山的七個(gè)層次 （1）知識(shí) （2）技能 （3）社會(huì)角色 （4）價(jià)值觀 （5）自我認(rèn)知 （6）人格特質(zhì) （7）動(dòng)機(jī) 3. 通用勝任素質(zhì)詞典-六大類(lèi)別 （1）成就與行動(dòng) （2）服務(wù)于支持 （3）沖擊與影響力 （4）管理 （5）認(rèn)知 （6）個(gè)人效能 4. 方法1：基于行為的能力識(shí)別方法 （1）BEI（行為事件訪(fǎng)談法） （2）STAR（行為訪(fǎng)談的核心） （3）識(shí)別STAR（判斷STAR的有效性） 5. 方法2：理解人的動(dòng)機(jī)——需求理論 （1）馬斯洛的需求層次 （2）理解工作動(dòng)力 二、PDP的測(cè)評(píng)與解讀 1. PDP是什么 2. PDP測(cè)評(píng)問(wèn)卷 （1）本我測(cè)評(píng)問(wèn)卷 （2）工作中的我測(cè)評(píng)問(wèn)卷 3.PDP測(cè)評(píng)報(bào)告解讀 （1）三個(gè)部分（本我，工作中的我，他人眼中的我） （2）性格分類(lèi)（老虎型-控制型Dominance，孔雀型-表現(xiàn)型Influence，熊貓/考拉型-溫和型Steadiness，貓頭鷹型-分析型Compliance，變色龍/整合型） 三、DISC測(cè)評(píng)與解讀 1.DISC的理論來(lái)源 2.DISC測(cè)評(píng)方法 3.DISC行為特質(zhì)解讀（行為表現(xiàn)，可能的領(lǐng)導(dǎo)力，可能的硬傷） （1）高D （2）高I （3）高S （4）高C 4.從DISC看上級(jí) （1）高D/I/S/C的優(yōu)點(diǎn) （2）高D/I/S/C的缺點(diǎn) 5. 4.從DISC看下屬 （1）高D/I/S/C的優(yōu)點(diǎn) （2）高D/I/S/C的缺點(diǎn) 第四講：識(shí)人方法的實(shí)際應(yīng)用——七大應(yīng)用場(chǎng)景 一、如何精準(zhǔn)選人 1.選人與育人哪個(gè)重要 （1）能否把基本素質(zhì)不合格的人培養(yǎng)成優(yōu)秀員工？ （2）案例：優(yōu)秀企業(yè)重視招聘甄選工作 2. 有效甄選候選人 （1）明確用人需求 （2）盤(pán)點(diǎn)崗位動(dòng)力因素 （3）梳理你的團(tuán)隊(duì)角色 （4）應(yīng)用行為訪(fǎng)談 （5）找到需要的性格類(lèi)型 （6）吸引理想候選人加盟 3. 結(jié)構(gòu)化行為面試的步驟 4. 案例：STAR行為面試提問(wèn) 5. 面試過(guò)程中9大常見(jiàn)錯(cuò)誤 二、如何改善溝通 1. 溝通的本質(zhì)與過(guò)程 （1）溝通的定義 （2）溝通的四重目的 （3）溝通的過(guò)程 2. 識(shí)別不同性格人的溝通需求點(diǎn) （1）老虎型 （2）孔雀型 （3）熊貓型 （4）貓頭鷹型 3. 調(diào)整自己的溝通行為與他人更好互動(dòng) （1）（自己是）老虎型：應(yīng)減少哪些行為，應(yīng)加強(qiáng)哪些行為 （2）（自己是）老虎型：應(yīng)減少哪些行為，應(yīng)加強(qiáng)哪些行為 （3）（自己是）熊貓型：應(yīng)減少哪些行為，應(yīng)加強(qiáng)哪些行為 （4）（自己是）貓頭鷹型：應(yīng)減少哪些行為，應(yīng)加強(qiáng)的行為 三、如何管理團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)的定義 2.團(tuán)隊(duì)的角色與性格搭配 （1）團(tuán)隊(duì)的9種性格 （2）各種性格的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng) （3）團(tuán)隊(duì)角色與性格匹配 3.管理團(tuán)隊(duì)沖突 （1）團(tuán)隊(duì)沖突的原因 （2）團(tuán)隊(duì)沖突的五種應(yīng)對(duì)方式（支配型/逃避型/整合型/妥協(xié)型/協(xié)調(diào)型） （3）沖突方式與性格的關(guān)聯(lián)性 （4）調(diào)整行為，管控與他人的分歧 四、如何給予反饋 1.反饋對(duì)于取得績(jī)效和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性 2.管理領(lǐng)導(dǎo)疏于反饋的原因 （1）管理者的顧慮 （2）員工的顧慮 3.反饋關(guān)注于行為改變 （1）正面反饋：STAR （2）發(fā)展型反饋：STAR/AR 五、如何發(fā)展下屬 1.發(fā)展下屬工作的四步驟 （1）明確發(fā)展目標(biāo) （2）制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （3）實(shí)施并跟進(jìn) （4）回顧評(píng)估 2.用哪些方法與工具發(fā)展下屬 （1）BEI訪(fǎng)談 （2）工作動(dòng)力適配 （3）STAR 反饋 3.人才成長(zhǎng)的3E模型 （1）Education 教育 （2）Experience 實(shí)踐 （3）Exposure 經(jīng)驗(yàn)分享 六、如何激勵(lì)下屬 1.工作動(dòng)力適配圖（四個(gè)維度） （1）受到激勵(lì) （2）感到可惜 （3）幸好沒(méi)有 （4）覺(jué)得厭煩 2.不同性格類(lèi)型人的特質(zhì)回顧 3.不同特質(zhì)下屬的有效激勵(lì)模式分析 （1）對(duì)老虎型下級(jí)的激勵(lì)方式 （2）對(duì)孔雀型下級(jí)的激勵(lì)方式 （3）對(duì)熊貓型下級(jí)的激勵(lì)方式 （4）對(duì)貓頭鷹型下級(jí)的激勵(lì)方式 七、如何贏得客戶(hù) 1. 贏得霸道的高D客戶(hù)的要訣 2. 贏得說(shuō)話(huà)不算數(shù)的高I客戶(hù)的要訣 3. 贏得推不動(dòng)的高S客戶(hù)的要訣 4. 贏得吹毛求疵的高C客戶(hù)的要訣 課程答疑 課程總結(jié)與應(yīng)用： 1.這門(mén)課程給你帶來(lái)了哪些思考、靈感和啟發(fā)？ 2.這些思考、靈感和啟發(fā)會(huì)讓你在日常的工作中有哪些改進(jìn)和創(chuàng)新？制定課后（未來(lái)90天）行動(dòng)改善計(jì)劃。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人力資源管理、招聘面試、管理溝通、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、目標(biāo)管理、職業(yè)生涯管理……
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